Client
American Airlines est une compagnie aérienne internationale basée aux États-Unis, avec environ 130 000 collaborateurs dans le monde. En France, l’entreprise compte environ 140 collaborateurs et fait partie des rares compagnies étrangères à employer directement du personnel au sol.
Contexte
Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, American Airlines recherchait un HRBP senior pour prendre le relais sur les entités France, Belgique et Pays-Bas.
Au-delà du suivi RH quotidien, plusieurs sujets nécessitaient une solide expérience en relations sociales : la présidence du CSE, la négociation d’accords d’entreprise, la préparation des prochaines élections professionnelles et l’accompagnement d’un projet de modification des contrats de travail d’une population de superviseurs.
L’enjeu était de disposer rapidement d’un interlocuteur autonome pour les managers et les collaborateurs, capable de poursuivre les dossiers en cours et de travailler en français comme en anglais avec les équipes locales et internationales.
Intervention
Nous avons accompagné American Airlines dans l’identification d’un profil HRBP senior capable de prendre le relais sur un périmètre France, Belgique et Pays-Bas, avec une forte dimension relations sociales.
Notre consultante est intervenue comme point d’appui RH auprès des managers et des collaborateurs. Elle a assuré la continuité des sujets RH opérationnels : conseil aux managers, gestion des situations individuelles, mobilités internes, promotions, recrutements et suivi des dossiers sensibles.
La mission comportait également un volet social important, avec la présidence du CSE, les négociations liées aux élections à venir et l’accompagnement d’un projet de modification de contrats de travail pour une population de superviseurs.
Dans un environnement international, l’enjeu était de trouver un profil immédiatement opérationnel, capable de gérer des sujets RH complexes en français et en anglais, tout en maintenant un haut niveau de confiance avec les équipes locales.
Résultats
Le remplacement a permis de maintenir un fonctionnement RH fluide sur les trois pays, avec un relais fiable pour les équipes pendant toute l’absence.
Sur le volet relations sociales, le bon fonctionnement du CSE et la conduite rigoureuse des négociations d’accords d’entreprise ont contribué à la continuité du dialogue social. La direction a ainsi pu s’appuyer sur la consultante pour faire avancer les dossiers sensibles, tandis que les managers conservaient un accompagnement de proximité.
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Le périmètre était exigeant : trois pays, la présidence du CSE, des élections à préparer et un projet de modification de contrats en cours. Il fallait quelqu'un d'opérationnel dès la première semaine, à l'aise en français comme en anglais. Les managers ont gardé un interlocuteur RH fiable pendant toute l'absence.
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